Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: [DATUM]

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartnerin

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über die Website ha-ceramics.com, per E-Mail oder auf sonstigem Weg im Fernabsatz geschlossen werden zwischen

Héloïse Aslanidis, HA Ceramics Studio
[STRASSE HAUSNUMMER], [PLZ ORT], Deutschland
E-Mail: ha-ceramics@gmail.com, Telefon: [TELEFON]
(im Folgenden "wir" oder "uns")

und unseren Kundinnen und Kunden (im Folgenden "Sie"). Sie betreffen den Kauf von Keramik (Abschnitt A), die Teilnahme an Workshops (Abschnitt B) und Auftragsarbeiten (Abschnitt C).

(2) Verbraucherin oder Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

(3) Abweichende Bedingungen von Kundinnen und Kunden gelten nicht, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich zu.

Abschnitt A: Kauf von Keramik im Onlineshop

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung unserer Stücke im Onlineshop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung, eine Bestellung abzugeben. Viele unserer Stücke sind Unikate; sie sind nur einmal verfügbar.

(2) Der Bestellvorgang läuft so ab:

1. Sie legen die gewünschten Stücke in den Warenkorb.
2. Im Warenkorb können Sie Mengen ändern oder Stücke entfernen und gelangen dann zur Kasse.
3. Sie geben Ihre Kontaktdaten sowie Rechnungs- und Lieferanschrift ein und wählen das Lieferland.
4. Sie wählen eine Zahlungsart.
5. Auf einer Übersichtsseite sehen Sie alle Angaben, die bestellten Stücke, den Gesamtpreis einschließlich Versandkosten und gegebenenfalls Umsatzsteuer. Hier können Sie Ihre Eingaben prüfen und über die Schaltflächen "Ändern" oder "Zurück" sowie über die üblichen Funktionen Ihres Browsers korrigieren.
6. Mit Klick auf die Schaltfläche "zahlungspflichtig bestellen" geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Stücke im Warenkorb ab.

(3) Wann der Vertrag zustande kommt, hängt von der Zahlungsart ab:

• Zahlung über Stripe (Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, SEPA-Lastschrift): Nach dem Klick auf "zahlungspflichtig bestellen" werden Sie zur Bezahlseite von Stripe weitergeleitet. Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie den Zahlungsvorgang dort erfolgreich abschließen. Wir bestätigen den Vertragsschluss anschließend per E-Mail.
• Vorkasse (Banküberweisung): Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen (Bestellbestätigung mit Bankverbindung). Diese E-Mail senden wir in der Regel unmittelbar nach Ihrer Bestellung.

(4) Brechen Sie die Zahlung bei Stripe ab oder schlägt sie fehl, kommt kein Vertrag zustande. Die Stücke werden dann nach kurzer Zeit wieder für andere Kundinnen und Kunden freigegeben.

§ 3 Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes

(1) Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch. Maßgeblich ist die deutsche Fassung dieser AGB; die englische Fassung dient nur Ihrer Information.

(2) Wir speichern den Vertragstext (Ihre Bestelldaten und diese AGB). Ein Kundenkonto gibt es nicht, deshalb können Sie den Vertragstext nach Abschluss der Bestellung nicht online abrufen. Sie erhalten jedoch mit der Bestätigung per E-Mail Ihre Bestelldaten, diese AGB, die Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular. Diese AGB können Sie außerdem jederzeit auf dieser Seite aufrufen, ausdrucken oder speichern.

§ 4 Preise und Versandkosten

(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro. Als Kleinunternehmerin im Sinne von § 19 UStG berechnen wir keine Umsatzsteuer und weisen sie daher auch nicht aus.

(2) Zusätzlich zu den Preisen fallen Versandkosten an. Sie richten sich nach Lieferland und Gewicht und werden Ihnen vor Abgabe der Bestellung im Warenkorb und auf der Übersichtsseite angezeigt. Einzelheiten finden Sie unter Versand & Zahlung.

(3) Bei Lieferungen in andere EU-Länder fallen keine Zölle an.

§ 5 Zahlung

(1) Sie können mit den im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten bezahlen. Das sind Zahlungen über unseren Zahlungsdienstleister Stripe (je nach Verfügbarkeit Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna und SEPA-Lastschrift) sowie Vorkasse per Banküberweisung. Wie die einzelnen Zahlungsarten funktionieren, erklären wir unter Versand & Zahlung.

(2) Bei Zahlung über Stripe wird der Betrag mit Abschluss der Bestellung fällig und durch den jeweiligen Zahlungsdienst eingezogen. Bei Klarna oder anderen Anbietern mit späterer Fälligkeit gelten zusätzlich deren Bedingungen.

(3) Bei Vorkasse ist der Gesamtbetrag innerhalb von [7] Tagen nach Erhalt der Bestellbestätigung auf das darin genannte Konto zu überweisen. So lange reservieren wir die bestellten Stücke für Sie. Wir versenden die Ware nach Eingang der Zahlung. Geht die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist ein, erinnern wir Sie per E-Mail; zahlen Sie auch dann nicht, können wir vom Vertrag zurücktreten und die Stücke wieder anbieten. Bereits geleistete Teilzahlungen erstatten wir in diesem Fall vollständig.

§ 6 Lieferung

(1) Wir liefern nach Deutschland und in die Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Eine Abholung im Atelier ist derzeit nicht möglich.

(2) Die Lieferzeit beträgt, soweit beim Stück nicht anders angegeben, innerhalb Deutschlands [3 bis 5] Werktage und in andere EU-Länder [5 bis 10] Werktage. Bei Zahlung über Stripe beginnt die Frist am Tag nach Vertragsschluss, bei Vorkasse am Tag nach Eingang der Zahlung. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag am Lieferort, endet die Frist am nächsten Werktag.

(3) Sollte ein bestelltes Unikat trotz Reservierung nicht lieferbar sein (zum Beispiel weil es im Atelier beschädigt wurde), informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits gezahlte Beträge unverzüglich.

(4) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht bei Verbraucherinnen und Verbrauchern erst mit der Übergabe der Ware auf Sie über.

§ 7 Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 8 Transportschäden

(1) Keramik ist zerbrechlich. Wir verpacken jedes Stück sorgfältig und bruchsicher. Wird Ware mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, bitten wir Sie, solche Schäden möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und uns schnellstmöglich zu benachrichtigen, am besten mit Fotos der Ware und der Verpackung.

(2) Wenn Sie dies nicht tun, hat das keinerlei Folgen für Ihre gesetzlichen Ansprüche, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte. Die Bitte dient nur dazu, dass wir unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Versandunternehmen oder der Versicherung geltend machen können.

§ 9 Gewährleistung und Eigenschaften handgefertigter Keramik

(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte (Gewährleistung).

(2) Unsere Stücke werden von Hand gedreht, aufgebaut, glasiert und gebrannt. Leichte Unterschiede in Form, Größe, Gewicht, Farbe und Glasurverlauf, kleine Unregelmäßigkeiten in der Oberfläche, Glasurtropfen, feine Einschlüsse oder ein Craquelé in der Glasur (sofern beim Stück beschrieben) gehören zum Charakter handgefertigter Keramik. Sie sind Ausdruck des Herstellungsverfahrens und keine Mängel. Farben können außerdem auf Bildschirmen leicht abweichend dargestellt werden. Maßgeblich für die Beschaffenheit sind die Beschreibung und die Fotos des jeweiligen Stücks.

(3) Hinweise zur Verwendung und Pflege (zum Beispiel Lebensmittelechtheit, Spülmaschinen-, Mikrowellen- oder Backofeneignung, Frostbeständigkeit) finden Sie bei jedem Stück. Bitte beachten Sie diese Hinweise.

(4) Eine zusätzliche Garantie geben wir nicht, sofern beim Stück nicht ausdrücklich anders angegeben.

Abschnitt B: Workshops

§ 10 Buchung von Workshops

(1) Unsere Workshops finden an festen Terminen in unserem Atelier unter der in der Beschreibung genannten Adresse statt. Leistungsumfang, Dauer, Teilnehmerzahl, Preis und enthaltenes Material ergeben sich aus der jeweiligen Workshop-Beschreibung.

(2) Online-Buchung: Bei Workshops mit Online-Buchung wählen Sie Termin und Anzahl der Plätze und schließen die Buchung über die Schaltfläche "zahlungspflichtig buchen" ab. Für den Vertragsschluss und die Zahlung gelten § 2 Abs. 3 und 4 sowie § 5 entsprechend. Plätze sind erst mit Vertragsschluss verbindlich reserviert.

(3) Anfrage: Bei Workshops, die nur auf Anfrage gebucht werden können, ist Ihre Anfrage über das Formular noch kein verbindliches Angebot. Wir melden uns per E-Mail mit einem Angebot und den Zahlungsinformationen. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot annehmen (zum Beispiel per E-Mail oder durch Zahlung).

(4) Die Workshop-Gebühr enthält, soweit nicht anders angegeben, die Anleitung, Ton, Glasuren, die Nutzung der Werkzeuge sowie das Brennen von [ANZAHL] Stücken pro Person. Die gebrannten Stücke können Sie in der Regel nach etwa [4 bis 6] Wochen im Atelier abholen; ein Versand ist gegen Erstattung der Versandkosten möglich.

§ 11 Kein Widerrufsrecht bei Workshops

Bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für einen spezifischen Termin oder Zeitraum gebucht werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Das gilt für unsere Workshops mit festem Termin. Stattdessen gelten die folgenden Umbuchungs- und Stornierungsregeln.

§ 12 Umbuchung und Stornierung durch Sie

(1) Bis [14] Tage vor dem Workshop-Termin können Sie einmal kostenlos auf einen anderen Termin desselben oder eines gleichwertigen Workshops umbuchen, sofern dort Plätze frei sind. Alternativ können Sie bis zu diesem Zeitpunkt stornieren; wir erstatten dann den Preis [vollständig / abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von [X] EUR].

(2) Bei einer Absage später als [14] Tage vor dem Termin oder bei Nichterscheinen bleibt der Preis grundsätzlich geschuldet. Wir rechnen jedoch ersparte Aufwendungen (zum Beispiel nicht verbrauchtes Material) an. Können wir Ihren Platz anderweitig vergeben, erstatten wir Ihnen den Preis [abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von [X] EUR]. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

(3) Sie können jederzeit ohne zusätzliche Kosten eine Ersatzperson benennen, die an Ihrer Stelle teilnimmt.

(4) Umbuchungen und Stornierungen erklären Sie bitte per E-Mail an ha-ceramics@gmail.com.

§ 13 Absage oder Änderung durch uns

(1) Wird die in der Beschreibung genannte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, können wir den Workshop bis [5] Tage vor dem Termin absagen. Müssen wir einen Workshop aus wichtigem Grund absagen, für den wir nicht verantwortlich sind (zum Beispiel Krankheit der Kursleiterin), informieren wir Sie so früh wie möglich.

(2) In beiden Fällen können Sie wählen, ob Sie kostenlos auf einen anderen Termin umbuchen oder den vollen Preis zurückerhalten. Weitergehende Ansprüche wegen der Absage bestehen nur im Rahmen von § 17 (Haftung).

§ 14 Durchführung, Sicherheit

(1) Bitte folgen Sie bei der Arbeit mit Ton, Werkzeugen, Glasuren und Brennöfen unseren Anweisungen. Den Brennofen bedienen ausschließlich wir.

(2) Die Teilnahme ist ab [MINDESTALTER] Jahren möglich; Minderjährige unter [ALTER] Jahren nur in Begleitung einer erziehungsberechtigten Person.

(3) Stücke aus Workshops sind Lern- und Einzelstücke. Für Risse oder Verformungen beim Trocknen oder Brennen, die auf die Arbeit der Teilnehmenden zurückgehen, können wir keine Gewähr übernehmen.

Abschnitt C: Auftragsarbeiten

§ 15 Ablauf von Auftragsarbeiten

(1) Über unser Anfrageformular können Sie uns Ihre Wünsche für ein individuell angefertigtes Stück schildern. Ihre Anfrage ist unverbindlich. Wir schicken Ihnen ein Angebot in Textform (zum Beispiel per E-Mail) mit Beschreibung, Preis, voraussichtlicher Fertigstellungszeit und Versandkosten. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie dieses Angebot in Textform annehmen.

(2) Wir können eine Anzahlung von [50] % des Preises verlangen, die nach Vertragsschluss fällig ist. Mit der Arbeit beginnen wir nach Eingang der Anzahlung. Der Restbetrag ist vor dem Versand fällig.

(3) Angaben zur Fertigstellungszeit sind Schätzungen, soweit wir nicht ausdrücklich einen festen Termin zusagen. Trocknen und Brennen lassen sich nur begrenzt planen.

(4) Handgefertigte Keramik ist kein Industrieprodukt. Bei Auftragsarbeiten gelten die in § 9 Abs. 2 beschriebenen Eigenschaften in besonderem Maß: Form, Farbe und Glasur können von Skizzen, Mustern oder Referenzbildern abweichen. Vereinbarte wesentliche Merkmale (zum Beispiel Art des Stücks, ungefähre Größe, Farbrichtung) setzen wir um.

(5) Geht ein Stück beim Brennen kaputt, fertigen wir es ohne Mehrkosten neu an. Ist eine Neuanfertigung nicht möglich oder nicht in angemessener Zeit möglich, können Sie vom Vertrag zurücktreten; geleistete Zahlungen erstatten wir dann vollständig.

§ 16 Kein Widerrufsrecht bei Auftragsarbeiten

Bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Verbraucherin oder den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Das gilt für unsere Auftragsarbeiten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Abschnitt D: Allgemeine Bestimmungen

§ 17 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen) ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Die Regelungen in Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten von Personen, für die wir einzustehen haben. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

§ 18 Widerrufsrecht

Beim Kauf von Waren im Onlineshop haben Verbraucherinnen und Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Zu Workshops und Auftragsarbeiten siehe §§ 11 und 16.

§ 19 Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

§ 20 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Sind Sie Verbraucherin oder Verbraucher und haben Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, gilt diese Rechtswahl nur, soweit Ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts dieses Staates gewähren.